前几天心血来潮准备注册公众号，在网页上进行到最后一步提示身份证已被注册，可我之前没有注册过呀，后来一查询，发现手机号，微信号，身份证被绑定了同一个公众号，且违法被封了，去申诉但得到的结果是，不属于被盗注册，可我之前真没有注册过。想问一下，该怎么办。