如图，粤信签、粤省事、微警认证等小程序的人脸识别认证一直无法通过，错误代码均显示O-10002，情况已持续一年有余。

看来粤信签的问题文档和社区内相似问题，说是微信被识别为风险账号所以封了人脸识别功能。

官方能否帮忙解决一下？