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小程序部分机型进入首页报500网络链接超时？

为什么我这个小程序，大部分手机都可以进入，但是有机子进入首页后一直loading（荣耀30，小米11，iphone 12 pro max目前这3台）

一进入就是一直loading

小程序名：楼尚百货店

appid：wxb0f9734c8653aa8e

我自己的iphone x，iphone 6 ，红米 ，小米5，还有华为mete 30 都可以进入首页

但是客户的荣耀30，小米11，iphone 12 pro max 微信都是最新的 8.0.16, 8.0.17

一进入就这样

一直加载中

我用小米11 加入体验版，开了调试模式，一直也是这样

报了了500错误 网络链接超时，但是他wifi 4g 网络都通的。。。。

来大神指导一下，哪里可能出现这样的问题？？


现在ip13都不行了

可以进入首页 但是授权又是网络链接超时

最后一次编辑于  2022-01-23
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2022-01-23

    你好，是request接口报的超时吗，复现后麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，时间点

    2022-01-23
    有用
    回复 2
    • A智越科技谢锐明
      A智越科技谢锐明
      2022-01-23
      微信号：ZERO950610，时间点：2022年1月23日22点05分左右，操作了 复现了线上，然后上传了日志。麻烦大大帮忙看看啥问题，小程序楼尚百货店，就是一直转一直转，之前报错就是500 网络链接超时
      2022-01-23
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2022-01-28回复A智越科技谢锐明
      看了下正常的，你自己能复现吗
      2022-01-28
      赞
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  • A智越科技谢锐明
    A智越科技谢锐明
    2022-01-21

    求官方大大来支援一下，太痛苦了

    很多机子都正常，但是客户那几个机子都不正常 要死

    2022-01-21
    有用
    回复 2
    • pandaHe
      pandaHe
      2022-01-22
      处理不了问题，就处理问题的提出者~~~
      2022-01-22
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    • A智越科技谢锐明
      A智越科技谢锐明
      发表于移动端
      2022-01-22回复pandaHe
      不能啊，是客户，就是很无语，也不知道什么问题，服务器日志也没有保错
      2022-01-22
      赞
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