我司小程序仅用于合作客户的账单查询和货款支付，跟水店送桶装水类似，是线下直接送货，公司的管理系统核对好配送数据后推送对账单到小程序，客户就能在小程序上查到配送数据，如果确认无误就进行付款。因为小程序不涉及线上下单，在小程序的首页就放了公司简介，另做了数据查询和账单支付的功能（服务类目为信息查询）。小程序发布版本顺利通过审核，我司的合作客户在使用上也一点问题都没有，但现在申请关闭 订单发货管理，我司也按要求补充了小程序完整的服务流程录屏予以说明，却一直挂着没处理，咨询人工客服，总是回答相关部门反馈“当前小程序无法体验经营内容”或“反馈您的小程序无法体验下单流程”。现无法正常收款，内心如焚，恭请大佬们指点一下问题出在哪里，要如何解决？