小程序二月份的时候收到举报混淆违规通知,因为每次名称和描述修改都是需要经过贵司审核,所以当时觉得被恶意举报了,当然我们也立马整改修改了描述,但是当时通知消息里并没有申诉按钮后续也没再有其他违规通知就以为整改好了,结果流量一落千丈,期间发过帖子寻找过各种解决办法,各种改描述得到的答复都是让我们用心营业,后面苦苦支撑了快半年,六月份的时候突然发现后台出现了申诉按钮,赶紧发起申诉,将整改内容截图提交,结果得到的回复却是审核失败其他功能被限制。
从申诉到现在也已经过去一个月了实在是不忍心自己苦心经营的小程序就这样一点一滴破败下去,用户流失殆尽。还望审核大人审核的时候留点心,您一个误杀,可能就是抹杀一个小程序开发者或经营者的心血。如果凉了小程序经营者的心,最终也会影响小程序生态以及贵司的声誉。我们不否认我们会出现错误,但我们也是第一次经营小程序没有很细致研究运营条款,出现错误我们也愿意改,但是希望审核大人能给机会而不是一刀切。我想代表和我一样申诉无果的小程序开发者/经营者向微信审核团队提点建议:
1.发起申诉驳回的时候能有个电话回访,说明下申诉不过的原因在哪需要整改的点在哪里,像我这边您说了句“经核实,小程序简介已自助设置成功,感谢支持与理解”,我的理解是你们觉得我整改好了,结果申诉却给了个不通过。
2.加多一次申诉机会,万一审核大人的一次误审会让小程序经营者万分头疼又申诉无门。
3.提高举报门槛,加强恶意举报的识别能力。
4.多加点人工通道,让我们这些求助者能更好的解决问题,发帖由于时间关系很容易被官方大大错过或者延长了时间线。
最后还是真心希望微信小程序的生态越来越好,越来越规范,有越来越多的开发者经营者能够参与其中,并乐在其中,而不是每天担心被举报而过得小心翼翼,出现劣币驱逐良币的恶性循环。
希望微信团队能听到我们的声音,万分感谢!!!
感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。