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海外用户看不了视频

有很多海外用户反馈 , 看不了小程序视频 , 重来没有看过.

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2019-06-24

    看不了视频的具体表现是什么?对应的报错信息是什么呢?

    2019-06-24
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    回复 7
    • L~M 。L
      L~M 。L
      2019-06-24

      就是拉取不到视频 , 进了视频onErro的r回调 , 没有报错 ,  但是用户反馈他们别的的小程序也都看不了视频 , 但是图文广告可以 ,  我这边没有海外的手机可以测试 , 用户有来自香港,马来西亚、美国、加拿大、澳门的 , 他们都是这样

      2019-06-24
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      2019-06-24回复L~M 。L

      麻烦让用户提供一下日志:我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口
      提供一下出现问题的微信号,出现问题的时间点(精确到分钟)

      2019-06-24
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    • L~M 。L
      L~M 。L
      2019-06-25回复社区技术运营专员-灵芝


      为了更好的解决问题 , 我让微信号carolko700测试的"钢琴块2",

      微信号carolko700 , 点击视频的时间2019-06-25 08:57 已上传日志;

      还一个微信号Angelyau19测试的是"偶像来了",

      微信号Angelyau19,点击视频的时间2019-06-25 09:12已上传日志






      2019-06-25
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    • L~M 。L
      L~M 。L
      2019-07-16回复社区技术运营专员-灵芝
      我想问一下 , 这个问题怎什么时候会解决
      2019-07-16
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      2019-07-16回复L~M 。L

      你好,问题还没有复现,麻烦提供一下代码片段(https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/devtools/minicode.html

      2019-07-16
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