视频号做了企业认证，开通了视频号小店，点开直播以后几秒钟立马收到平台判罚为什么？这个时间内，主播什么话都没说福利赠品之类的，因为刚开播还在测镜头和声音。找不到客服电话咨询，求大神指教下怎么注意和解决这个问题