本人昨天第一次申请微信公众号，流程完全不懂。昨天递交完资料，下午有工作人员打电话来给我核实微信公众号的注册问题，我以为就是核实注册，所以就他到关键商标问题时，我跟他说我这商标确实不是自己 的，但我们是这进口品牌全国唯一的服务商+代理商，我上传了代理资质上去，而且主要是我在申请时说我的商标通过不了，在整个与客服的交流的核心上把焦点放在这个问题上了。完全没理解清楚，公众号的名称就是显示在微信顶端的名字，今天想改才知道。结果就说要改得重新交钱才能改。怎么沟通都没用。这实在太不合理。二能不能就这事有专门的客服人员来电沟通。我这因为流程不懂，导致的失误操作，不能除了重新交钱，就没有别的解决办法啊，客服那边怎么打电话都沟通不了。说找昨天给我来电话的客服人员再来电沟通，也不行，啥也不行。也没能有个领导来出面，一句话就是“”不行“”。这这么大个腾讯，我找不着地和人来申诉，三方认证公司客服强势 的不得了！

希望能有腾讯客服出来解决申诉问题，而不是三方公司的人。若大的腾讯就不管不问，一句话给运营公司负责就完事。这投诉都找不到地儿。这是只能打315了吗？