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关于小程序中的客服功能如何转线的问题?

小程序中接入了客服的功能,直接用的微信自己的那个。

然后再运营需求中,经常要切换不同的客服。因为客服有分技术组和业务组。

但是现在问题是客服回复过来,都是业务组的第一个客服接收。接受完后,当遇到技术组需要解决的问题,就没有办法转到另一个客服那边。

我该怎么办?

最后一次编辑于  08-10  (未经腾讯允许,不得转载)
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