您好，我们想申请广告主，但是一直没有通过，每次驳回的理由来回在2个问题上反复

也找过无数次微信广告助手，但是从来没有正面回答问题和解决方案

我们申请的是：服饰鞋帽箱包 - 服装，也有具体商标

但是每次驳回都是说我们的商标注册证过期，我们的商标注册证是有续展证明一起附上的，但我们不明白他们为什么总是搞不清楚商标注册证的效用，后面多次找客服，跟客服说明白，商标注册证永远只有一张，但每隔十年商标局会更新一张续展证明，代表商标有效，其中有一个客服核实后说资质可以了，要我们再补充“请提供《增值电信业务经营许可证》（B21经营类电子商务）或“应用宝/苹果商店APP应用截图”或“小程序截图”（这3项选其中一项），为保证补充资料是正确的，我特意问客服如果我们选择补充小程序截图，要截哪些内容，客服就无回复了，我们只好重新上传商标注册证+续展证明+小程序相关页面截图，结果隔天又以“商标注册证过期”的理由驳回，我跟当天的客服再次阐明注册证以及上一个客服确定我们资质没问题的聊天纪录，他反驳我们这只是我们说的，没有谁可以证明，然后就再也不回复我们任何信息，但凡专业一点都可以去搜索和核实，给到一个确切的答复或解决方案，而不是每次到了关键点和沟通要点的时候就选择无视，导致我们申请了无数遍都没有成功。