个人小程序，名称认证没通过，目前两次机会都用完了

审核人员打电话说让去后台修改一下，但登录后台，在通知中心点击“点此修改名称资料”后，没有跳转到修改资料的界面，而是跳转到了微信认证订单页面，认证状态显示“认证中”。我联系了审核机构，他们说不需要管次数，只要资料退回，就可以重新修改提交审核，但是我并没有看到，该怎么办呀

重新点击认证也不行，说账号已发起认证，需审核完成后再发起。