伴随着小程序业务的飞速发展,微信生态的服务商,已经有1万多家。这么多服务商的运营,需要有一个公开透明科学的机制,去保证每个服务商有着清晰明确的发展目标,可以得到平台充分的服务支持。
为此,平台将对服务商在生态的表现进行定期画像,对于其中表现好的服务商,给到更多的激励和支持,对其中表现不好的服务商,进行平台专项运营提升和限制部分权益,确保平台的资源不会被表现不好的服务商滥用浪费,从而提升其他表现更好的服务商的成长机会。
每个服务商的表现,将从五个维度(规模、安全、活跃、支付、体验),共十三个行为指标进行综合刻画,每月更新一次近期的表现。最近表现好的服务商,本月将享受更多的平台权益,表现不好的服务商,本月将被限制部分权益,目前的权益包括每月提审额度和加急额度、临时申请调额的次数以及服务商在客服渠道的问题处理优先级,未来平台将针对服务商的需要,为服务商提供更多的平台权益,也欢迎服务商通过服务商助手的咨询反馈给客服留言,讲出服务商更看重的权益和资源。
此外,每个服务商旗下管理的小程序,平台也通过画像进行运营标签打标,对于其中好的标签(低风险、高活跃、支付活跃)小程序,也会提供对应小程序权益,对于其中不好的标签(高风险、不活跃、体验差)小程序,也会做一定的权益限制。平台希望服务商可以更清楚的了解自己小程序的运营情况,并针对性的去提升小程序的安全性,活跃度,体验感。
以上所有信息,服务商可以通过小程序服务商助手的表现和权益专区查看。表现和权益每月1号更新,服务商上月的表现将直接影响本月的权益,服务商可以针对自己在各个指标的表现,进行针对的分析和提升,平台也会在后续推出专项的运营计划,去帮助服务商提升。
【交互示意图截图】
【扫码查看你的服务商表现和权益】
以下是服务商表现和权益专区的介绍和QA(持续更新中)
介绍
1、表现分为三档:画像TOP50的服务商--优秀、TOP51-300的服务商--良好、其余服务商--待提升
其中,开发授权(授权关系对=18)的小程序个数小于等于5个的服务商不参与表现的每月评估,以上服务商的权益仅包括平台的基本权益
2、提审quota加权因子:是决定服务商quota多少的重要因素,另一个因素是服务商每月的提审单数
3、quota和加急次数的临时申请次数:可用于在审核专区自助申请quota和加急次数
4、服务商线上抽检合格率:平台每月定期对服务商的线上小程序进行内容安全抽查,对于服务商的小程序个数过少,达不到平台抽查门槛的,将和其他达不到门槛的服务商汇总,统一抽检,取汇总之后的合格率
注:目前各个表现的指标数据,服务商的小程序主要定义为代开发(授权关系对=18)的小程序,对于其他授权关系的小程序暂不计算到服务商表现中去。
好的标签(低风险、高活跃、支付活跃)小程序,平台也会对这批小程序进行定期安全考核,不达标则该批小程序的权益不生效,且影响服务商的表现。
表现和权益专区将基于服务商的意见反馈进行持续的优化,欢迎服务商通过服务商助手的咨询反馈的人工客服,进行意见反馈。
挺好的,赞
暂无查看权限,但是又没地方添加微信账号