你好，如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：

1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。

如需人工补发结算单，请发送以下信息至“wxad@tencent.com”申请：

账号APPID、结算账户名、结算银行账号、需补发的结算月份、结算邮箱