尊敬的腾讯官方

我们是做高校社区论坛的，用了三个月花费20多万开发了一款树洞小程序，该小程序全部实名手机号注册登录，只是前端显示匿名发帖但是后端全部实名，在查阅相关开发文档后并没有发现有关匿名功能不可使用的规则，并且产品在迭代过程中一步步过审都没问题。我们这几个月在市场推广上花了数十万，达到了12万用户3万日活，结果被竞对举报而下架（理由是含有匿名发帖），在申诉等待这几天对我司业务损失巨大！那么我有几个问题想问

1.既然你们要求说不让开发匿名功能，为什么产品还能上线，在上线审核的时候审核员在审什么？

2.封禁之前为何没有短信/邮箱提醒，而是直接封禁小程序，造成我方七八十万的损失谁来承担？

3.小程序周五晚上被封，我们第一时间修改代码下架匿名功能，但是申诉还需要几天的时间！到处找客服找不到，这种紧急情况为何联系不到你们人工客服？

4.如果说功能违规了，为什么不给予提醒，我们作为开发和运营者可以及时的修改整改，但是你们一封了之，我们四五个月的努力付之东流，十几万用户就这白白丢失了，以后谁还敢在去小程序生态创业！

望回复，希望别被删除。