你好，需要第三方将消息转发给客服：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

一一排查问题

1.接入第三方前，先把官方的接待一一结束接待

2.接入第三方，客服消息权限授权且最好只给一家，否则很容易出现服务故障等问题

3.测试消息收发是否正常

需要在第三方管理客服消息。