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用户投诉小程序进行申诉为何无人处理?

用户投诉小程序进行申诉但无人处理

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1 个回答

  • 小程序交易保障-PP
    小程序交易保障-PP
    08-06

    经核实以上投诉单申诉现已操作;平台将于每天早上10:00向小程序的管理员运营者推送通知(小程序交易投诉情况),通知内容为截至前一天24时该小程序账号内待开发者处理的投诉单详情。通知查看路径:1)小程序管理后台:右上角「通知」查询通知记录;2)微信移动端:通知下发给小程序管理员与运营者,可搜索「微信公众平台」查看通知记录。

    08-06
    有用
    回复 1
    • happy&rich
      happy&rich
      08-06
      不理解申诉为何被驳回,用户已经同意继续使用,且前期用户投诉相关信息,我们并未收到相关推送,知道过期才推送了扣除体验分的提醒
      08-06
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