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小程序客服

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场景:

    在某一个人主页,点击客服功能,消息能指定发送到该人员吗?还是客服不区分人员,哪位客服接入客人就跟哪位客服对话

如何区分一个人是否是客服人员?

最后一次编辑于  03-01  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • 来一间
    来一间
    02-28

    小程序客服是一个问题,希望官方快点解决

    02-28
    赞同 1
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  • 耳朵
    耳朵
    03-01

    说一些客服上的玩法


    1. 优先接待(上次哪个客服接待的,这次优先是这个客服接待)

    2. 指定客服(在小程序客服按钮上带参,专属客服接待)

    3. 智能接待(客服之间按照空闲率情况,决定哪个客服接待)

    4. 转人工客服(输入特定提前设好的关键字,当用户触发后,才由人工客服接入会话)

    5. ……


    所以这个得根据实际需要选择合适的功能

    03-01
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    • 小yy
      小yy
      03-04

      网页版的是不支持的吧?

      03-04
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    • 耳朵
      耳朵
      03-08回复小yy

      官方的不支持

      03-08
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