官方审核简直令我无法理解？用户投诉了，企业方申诉都无法通过？

我们小程序首页是非登录页面，允许用户体验小程序，在使用功能性的页面时候，我们需要用户授权手机号码及相关的隐私信息，我们也在小程序的隐私协议里明确的意图，我们甚至首页加了微信客服功能，有我们的工作人员解答。结果。。有一个举报事件，腾讯审核就可以不管小程序的死活？？我请问我们这个小程序怎么违规了，所有的收集明确了需求，如果用户不允许授权，我们仍然首页体验功能。难道腾讯要我们小程序，做到不登录，不授权任何用户信息，然后用户还能完整的使用小程序的功能，并且还要去分谁是谁？？？我请官方给个解释，贵方的审核一直都是，这么非常的不专业？