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能不能改回原来的版本?太难用了?

1.原本自动接入更新为手动接入,多了一个操作步骤。

2.复制用户名,一复制居然把换行也复制下来了

3.所谓的红点显示也不准确,明明是我这边结尾,还是显示一个红圈圈。

4.占据整个网页并且不能缩放

5.聊天中不显示用户以及自己账号的头像

6.每日接待用户数据全是错的,还需要手数

7.用户发的表情包都显示不出来

8.球球研发把版本降回去成不?


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1 个回答

  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2021-09-17

    你好,感谢反馈。

    1. 新版客服的自动接入可以在设置-接入与回复中设置。
    2. 双击用户名可以精确选中用户名。
    3. 已读未回红圈语义是用户发消息后,待客服回复的会话。这里的问题是客服回复后还有已读未回标识吗?
    4. 想问下缩放网页客服的场景具体是什么呢?
    5. 聊天过程中,客服侧会展示每个用户的头像,用户侧展示的客服头像统一是小程序头像。
    6. 每日接待用户数是以会话维度用户咨询的uv来计算的。
    7. 目前客服消息暂不支持自定义表情包。
    2021-09-17
    有用
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    • tu
      tu
      2021-09-19
      您好,我设置了自动接入,怎么总是不生效啊?设置了当待回复人数低于2人时,自动接入2人,但是永远无法自动接入(已确认其他回话全部结束)
      2021-09-19
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