我之前申请的公众号，当时没有填写完认证信息，也没有绑定管理员账号，因为中途有事然后很久没有登录，过了好几个月被冻结了。现在需要什么方法才能解冻或者说找回呢？找回的时候扫描二维码则显示错误，更换了浏览器，换过了网络和终端均不行，请问这个需要怎么处理呢？重新申请的话提示邮箱已经被占用，可以通过账号密码登录到冻结的页面，后续就无法操作了。