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同一主体认证的视频号与公众号不能关联？给客服发消息 邮件都不会~~真是让人着急

我的公众号是企业认证的，现在用公众号来认证视频号，提示名字不一致不能认证。

视频号的名字是从公众号名字中选取的连续的4个字呀！怎么还不能认证？请问怎么可以解决？谢谢

【腾讯客服】让把相关情况发送指定邮箱，会有专人处理，发了3封邮件，2天了，都没有人理~~~腾讯的客服真是急死人，解决问题永远找不到客服，这里有官方的客服人员？

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2022-01-06

    请提供下你的视频号名称、公众号名称及页面提示的截图

    2022-01-06
    有用
    回复 3
    • WangJian²⁰²¹
      WangJian²⁰²¹
      发表于移动端
      2022-01-06
      公众号：荣胜教育二级建造师 视频号：荣胜教育 两者认证主体都是 石家庄荣胜教育科技有限公司。 提示：两者名字不一致，无法认证。 有客服电话吗？一个问题几分钟能说清，非让发邮件 一周了都没有解决
      2022-01-06
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    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2022-01-06回复WangJian²⁰²¹
      公众号名称超十个汉字才适用“从公众号名字中选取的连续十个字以内作为视频号名称”你的公众号名称未超过十个汉字，将视频号名称修改为公众号名称即可。
      2022-01-06
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    • WangJian²⁰²¹
      WangJian²⁰²¹
      发表于移动端
      2022-01-06回复社区技术运营专员-channels
      视频号是公司名字的简称，不想改成和公众号一样的名字，还有什么办法可以弄吗？需要什么资料都可以提供
      2022-01-06
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  • Psx
    Psx
    2022-01-06

    视频号的名字是从公众号名字中选取的连续的4个字呀！怎么还不能认证？请问怎么可以解决？谢谢

    --------------------------------------

    怎么提示的，你是拿企业的主体认证的么

    2022-01-06
    有用
    回复 3
    • WangJian²⁰²¹
      WangJian²⁰²¹
      2022-01-06
      提示 公众号名字与视频号名字不一致。公众号用企业认证了，视频号还没认证，现想把他俩关联，就直接在视频号里选择企业认证，让公众号的管理员扫码确认信息，提示“视频号名字与公众号名字不一致”，找不到官方人员解决问题，请问能有什么办法把他俩关联吗
      2022-01-06
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    • WangJian²⁰²¹
      WangJian²⁰²¹
      2022-01-06
      公众号的管理员与注册视频号不是一个微信号，所以就用同一个企业主体认证，竟然说两者名字不一致
      2022-01-06
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    • Psx
      Psx
      2022-01-06回复WangJian²⁰²¹
      看楼上，官方人员已经出来啦
      2022-01-06
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