收藏
回答

如何实现类似多会话窗口显示小程序客服消息

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 操作系统 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 需求 多客服API 微信iOS客户端 6.6.6 1.9.92

- 需求的场景描述(希望解决的问题)

我们开发了一个微信小程序给我们的酒店客户使用,并且接入了我们自己的客服系统,可以让用户在小程序里直接打开原生界面跟酒店的客服沟通。


但现在的问题是,当客户咨询了多家酒店后,在微信首页里的“小程序客服消息”里只有一个会话窗口(因为我们的小程序只有1个,多家酒店共用),这样的话用户没办法在该窗口跟指定酒店的客服继续沟通



- 希望提供的能力

我们发现 蘑菇街女装 小程序现在也是采用小程序 + 客服会话的方式,但它的客服会话是多个会话窗口的,所以想问下如果我们要这种效果,需要如何实现呢?


急盼回复,谢谢!




最后一次编辑于  2018-05-23  (未经腾讯允许,不得转载)
邀请回答
复制链接收藏投诉关注问题回答

6 个回答

  • Marks
    Marks
    2018-05-23

    我目前也遇到这个问题。客服无法指定或者说按照不同店铺区分

    2018-05-23
    赞同
    回复 2
    • 王方钢
      王方钢
      2018-05-24
      有什么好办法及时通知下哈,谢谢!!
      2018-05-24
      回复
    • Marks
      Marks
      2018-05-25回复王方钢
      好的 么问题
      2018-05-25
      回复
  • 黄京
    黄京
    2018-05-24

    求加入内测,让用户再微信内部和各店铺沟通的需求很强烈

    2018-05-24
    赞同
    回复
  • 今夜月色真美
    今夜月色真美
    2018-05-29

    开通小程序客服子商户

    2018-05-29
    赞同
    回复 1
    • 船呼👌 攻城狮🐔
      船呼👌 攻城狮🐔
      01-10

      怎么开通?

      01-10
      回复
  • 老烟呛
    老烟呛
    2018-08-15

    楼主解决了吗

    2018-08-15
    赞同
    回复
  • 罢罢
    罢罢
    01-09

    这个功能去年2月份就看官方说在内测,怎么还不开放?是不是只有腾讯系的商家才可以用呢?不让用就说清楚嘛!!

    01-09
    赞同
    回复
  • kinder.zhuang
    kinder.zhuang
    02-21

    楼主解决了么

    02-21
    赞同
    回复