商户号：1601865510 ，我们做的是一个图片处理小工具，在小程序和H5都有接入，其中有几天用户投诉，而我们技术人员并没有登录商户号查看，我作为管理员也未收到商户号的投诉信息，所以第一周完全不知道被投诉了，之后登录商户号看到19条投诉信息后，立马修改了代码，并且测试后处理完19条投诉信息，钱也退给了用户，但是处理完1个月后依然支付受限，现在也未查询到解决方案，二维码充值等操作都被限制了，现在需要启动一个向用户发送红包的活动，商户号上已经没钱，公帐开户为长沙银行，无法向商户号充值，麻烦商户号的大佬看到给一个解决方案，感激不尽。