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小程序客服消息

我这边在坐小程序客服消息的时候发现,点击客服按钮进入对话回复的消息,最多只能回复五次,也就是说粉丝连续点击六次客服按钮可以自动回复消息,但是点击第六次的时候就不能回复了。

另外粉丝开口说话,我可以给粉丝回复五条消息,但是这个时候粉丝点击客服按钮的时候也不能回复消息。

最后一次编辑于  2018-06-21  (未经腾讯允许,不得转载)
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3 个回答

  • 乐乐
    乐乐
    2018-06-21

    点击按钮和粉丝发消息共同占用五条消息限制吗?还是只要粉丝点击客服按钮就可以下发一条消息。

    2018-06-21
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  • 小丫嘛肖二郎
    小丫嘛肖二郎
    2018-06-21

    点击客服按钮就可以下发1条消息,下发时限一分钟


    用户发送信息可以下发5条消息下发时限48小时


    参考:

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/conversation.html

    2018-06-21
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    • 乐乐
      乐乐
      2018-06-22

      点击客服按钮就可以下发1条消息这个消息会占用  用户发送信息 可以下发5条消息

      2018-06-22
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    • 小丫嘛肖二郎
      小丫嘛肖二郎
      2018-06-22回复乐乐

      总共6

      2018-06-22
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    • 乐乐
      乐乐
      2018-06-25回复小丫嘛肖二郎

      不是6,是5,而且粉丝进入小程序后只有发送消息后才可以下发一条

      2018-06-25
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    • 小丫嘛肖二郎
      小丫嘛肖二郎
      2018-06-25回复乐乐

      并不是。

      亲测

      2018-06-25
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    • 乐乐
      乐乐
      2018-06-25回复小丫嘛肖二郎

      我上礼拜测试,粉丝第一次点击按钮进入小程序对话中,客服消息接口无法回复粉丝消息。

      2018-06-25
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  • 耳朵
    耳朵
    08-01

    当用户回复了一条,客服不能连续回复超过5条(包括自动回复+人工回复)

    08-01
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