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小程序退款回调不触发问题?

项目是微信小程序,通过接口的方式将一笔订单进行退款,在商户后台可以查询到退款成功且钱已回到用户卡上。但是退款成功后无法触发配置的退款notify_url,该地址是公网的且是用了HTTPS的地址。单独可直接访问。测试时在该回调地址中放了一个简单的创建文件语句,也就是一但触发回调第一步就可以发现文件被创建即回调触好。目前的问题是这个创建文件的动作根据未执行,也就是退款回调根据没被触发过。所有的测试都未使用所谓的沙箱环境。API安全证书都配置好了,因为退款接口都能正常使用。

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2 个回答

  • superbaman
    superbaman
    05-03

    如果使用的APIv3接口,需要在商户后台维护 V3的密钥,微信侧才会触发回调

    05-03
    有用
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  • Memory
    Memory
    2023-12-28

    微信支付完成后notify_url,没有收到回调通知情况下,可按以下几个步骤排查问题:

    1. 确认上送微信回调地址与自己系统实际回调地址是否一致;
    2. 核实上送回调地址是否可被外网访问,是否有DNS解析;
    3. 核实是否有安全策略拦截微信支付回调通知;
    4. 确认回调地址代码的可用性;
    5. 如果使用V3接口,确认下是否设置加密的秘钥,登录商户平台操作~请参考APIV3秘钥设置

    附:回调通知注意事项支付回调和查单实现指引


    可以按照上面这个排查,如果自己想偷懒就去找在线技术支持查响应日志

    2023-12-28
    有用
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    • 南方古猿
      南方古猿
      2023-12-29
      支付回调是可以正常接收的,目前是退款回调没有收到
      2023-12-29
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    • 南方古猿
      南方古猿
      2023-12-29
      同样的退款回调地址,在商户后台进行配置就能正常触发回调,但是放在代码的notify_url属性中传递就不行
      2023-12-29
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    • Memory
      Memory
      2023-12-29回复南方古猿
      拿退款单号找技术支持查响应日志
      2023-12-29
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