今天我们来聊聊小程序的开放能力——模板消息。

对于开发者说，模板消息并不陌生，它是官方提供的一个高效触达服务通知的渠道，能实现更佳的服务闭环。

为了更好地解决日常运营模板消息的困扰，小编收集了常见的FAQ供大家参考，请各位老板搬好板凳前排围观啦~

Q1：使用模板消息邀请或推荐浏览过、参与过的用户来点击/参与/报名新活动、新品上架、优惠资讯、转发开抢等

A1：涉嫌广告营销，属于违规。模板消息需要用户与业务之间存在实际交互行为，即时触发即时触达相应服务结果，没有用户上行的行为下发，骚扰用户是不可以的；

Q2：使用模板消息提醒用户卡券即将到期，尽快核销使用等内容

A2：涉嫌卡券营销，属于违规。模板消息是一个即时通道，请接入官方提供的卡券接口，实现券、卡，积分相关的功能。

Q3：使用模板消息实现小程序内用户与用户之间的会话需求、点赞、评论等

A3：涉嫌骚扰倾向，属于违规。会话需求并不适用于模板消息，存在一定的言论风险及骚扰性质，且模板消息仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据。建议后续通过小程序聊天功能实现触达。

Q4：使用模板消息下发一些节日祝福、相册、视频、贺卡、笑话、段子、八卦等内容

A4：涉嫌骚扰倾向，属于滥用。图文/视频/相册/小说/祝福/段子/八卦更新类等属于持续不稳定触达的信息，伤害用户体验，目前已经在逐步回收存在违规行为账号的接口能力；

Q5：使用模板消息持续推送当前进度、项目更新情况

A5：此类模板消息频率推送过高，存在骚扰用户倾向，我们会对该类模板消息监管，一经发现违规推送，或收到用户投诉，将会严厉惩处，轻则删除下架处理，重则封禁模板接口处理。

Q6：使用模板消息提醒用户上传步数、运动打卡、明星打榜、助力、守护等

A6：涉嫌骚扰倾向，属于滥用。此类模板消息频率推送过高，存在诱导用户倾向，我们会对该类模板消息监管，一经发现违规推送，或收到用户投诉，将会严厉惩处，轻则删除下架处理，重则封禁模板接口处理。

目前平台模板消息接口处罚采用阶梯制，初次违规核实后仅删模板id以示警告，开发者可自行通过公共模板库添加，若再次违规我们会按照梯度处罚规则进行限制新增模板能力或封禁模板接口能力，直至帐号完成整改，规范使用接口能力。