存在支付交易的小程序被恶意投诉或其它多方面原因，被官方暂停服务。因为无法建立用户与开发者的沟通渠道，用户以为开发者跑路或者关闭服务了，会产生大量的交易投诉订单，而且申诉还需要1-7个工作日，结果对开发者很不友好。

【建议】官方对小程序的监管确实很有必要，在暂停服务的页面，新增一个后台可配的【联系客服】入口，建立用户与开发者的沟通渠道。

投诉不是目的，解决用户的问题才是最重要的。

类似这样的案例也有很多

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0004a469a08e504006d09ca0e68c00