原本是做社群运营的，结果用户量激增，年后开发上线小程序，结果过程中一路坎坷。搞不懂微信是想赚钱还是想把大家都搞死。测试环境和生产环境要求不同步，用户授权改了又改，导致现在原有用户群体体验感极差，别说规模化管理了，原来用户都要跑掉了。全程根本找不到人工客服，没有一句有用的，全部都是机器人自动回复。人工贵，但是也没有你们这么个省法吧。商户服务于客户，难道微信就不是服务于商户的吗？如果你觉得人工贵，那我花钱也行啊，关键你连花钱的机会都不给我，我就想找个人工客服。机器人自动识别关键字，问题永远解决不了，建议腾讯出个付费人工客服，我愿意买单。
3 个回答
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我就觉得微信很冤
微信官方只提供基础服务，你想要什么样的小程序，肯定是需要有人去开发。不是你去做，就是各家服务商去做。有能力的商家，可以去看小程序的开发文档，没有能力的商家就找有能力的服务商去做。想让微信官方帮你开发一款小程序？我觉得钱给到位了，也不是不可以。
假如微信官方是公路，所有的小程序都是汽车。微信官方提供基础，用户可以自己造车，不会造车你可以买车租车。你想开车又怪微信官方只修路，不造车？
昵称和头像的问题微信搞得太折磨人了（虽然有政策方面的问题、乱用接口问题），预计以后还得改。
其他问题还是立足于怎么解决问题，有具体问题可以在这个论坛提出来，有不少热心的网友可以提供一定的帮助
不能获取用户的昵称和头像，不能让用户手动填写收款账户，没有人工客服引导做认证，全靠商户自己研究或者去找服务商，结果服务商全部都是固定模板，无法局部更改，也没有微信官方服务商。麻烦问一下，作为一个分校返佣平台，你告诉我上边这些信息都不能获取，怎么给用户打款？等商户摸索着走完你们的全部流程，或者撑不下去找服务商高价定制磨合，半年都上不了线。个人感觉小程序是便捷的，省事的，你们高的这么复杂，比我去开个线下实体店周期都要长。商户完全没有体验感可言。
我虽然对微信也有严重的不满，但是你说的这些问题根本不是问题。这点事都让你生气，我还是劝你停下来。后期让你气的事还多着呢
不过真的不知道怎么搞，私信我。可以免费帮你出主意。