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1.我启用了开发模式
2.公众号上的客服未登录的时候，用户在公众号发消息，会触发关键字匹配的消息自动回复
3.客服登录公众号pc端后，用户在公众号发消息，不会触发关键字匹配的消息自动回复
4.客服退出公众号pc端后，用户在公众号发消息，会触发关键字匹配的消息自动回复
二者不能同时用吗？
1 个回答
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你好，是公众号的客服消息吗?请将需要的消息转发给客服。https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html
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