微信的反馈机制真的差啊？

第一届业委会已经集体辞职，我们是第二届业委会，这个账号他们说忘记密码无法交接和注销，我们想要这个名称但是被占用，此账号为小区共有资产属于集体所有不是个人账户，可提供备案审核花的300块发票。第一届第二届的备案资料和公章等也都可以提供。现希望可以更换此账号主体，找回此公众号，重新花钱认证也可以的。

这个问题我找人工客服过来一周让我在公众平台投诉，写了一大堆，因为没有营业执照我还把备案文件图片2张放到一起，没有信用代码我写了银行账号，保存下一步他要我写委托书，我没有委托别人啊，就是自己 办理的。

然后提交了跟我说填写的权利人主体证件号与工商登记的主体证件号不一致或不存在，请修改后重新提交，假设他查到我人员对不上，就是因为法人和主体都改了我才来申诉的啊，然后还没有上一步，点侵权投诉就重新写了，说好的保存呢，400电话打了也是机器人最后给我安排到小程序上的机器人了。