我这边接入了消息推送后，客户消息都会被推送到我指定的服务器url，这导致客服消息无法被客服系统接收

这边查了文档：

我的理解是在客户消息被推送到我的地址上后，我将该推送的消息按要求的xml格式返回结果，是否可以返回一个xml的字符串，因为我客服推送的接口返回的结果是字符串的。