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1.这样的报文体没有状态，请问商户收到这个事件后要更新什么？

2.纠纷在哪里申请的？视频号-订单并没有看到投诉2字

3.如果平台判定商户责任是直接进行平台退款嘛？还是需要商家进行同意退款操作？

4.如果退款链路是这样的,万一平台又一次退款失败了怎么办？怎么控制不循环的？

用户申请->商家同意退款->平台退款->平台退款失败->商家上传退款凭证->用户申请平台接入->平台判定商户责任->平台退款->售后单关闭