1、我们小程序每日交易量3.4万笔，每月交易量超过100万笔，累计超过700万用户，在此庞大的用户基础下，仅仅因为1700多评价了差评，整个小程序被标识显示【小程序近期评价不佳】，差评数只占交易量的极小比例，确能主导整个小程序评分。这充分说明当前评分规则存在明显缺陷。

2、只有用户主动提交的评价才会被计入评分系统。系统不会为未评价的用户自动默认好评，这种设计导致大量未参与评价的交易无法对小程序评分产生积极影响，而少数差评却能对整体评分产生极大的负面作用。在实际运营中，绝大多数用户可能对服务满意但未主动评价，按照当前规则，他们的满意度无法体现在评分中。这种评分统计方式不能真实反映小程序的服务质量和用户满意度，对小程序极不公平，也违背了评分体系客观、公正反映实际情况的初衷。

3、公司员工也是小程序正常的使用用户，他们按照正常流程进行交易支付，并在使用服务后参与评价。然而，这些正常提交的评价却被系统自动删除。正常用户参与评价为何会被删除？“正常用户”的定义究竟是什么？

基于以上问题，我们诚恳地希望微信官方能够重视并给予解答