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二次申诉失败后,如何打开被搜索?(根本联系不上客服)

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说是违反了微信隐私授权规范,被禁了搜索,但交互设计规范与微信官方修改建议是一致的,以前申诉过一次成功了,这次两次申诉都不成功。无奈只能改了交互:点【不同意】直接退出小程序。(以前点不同意弹出toast提示,见下图a)

图a《微信告知的违反规定截图

图b《与微信官方提供的修改建议对比图》


交互调整并发版后发现小程序仍是禁搜索状态,且无法再次申诉,客服也联系不上一直处于排队中。请微信官方看到此帖后能够帮忙解除搜索封禁,原来的交互也没有违反微信规范,页面没有默认帮用户选择勾选,但审核员说我们小程序默认勾选了,然后截的图是点不同意弹出的toast提示,我寻思微信也没有说不能弹出此弹窗呀。为了不影响业务,客服也找不到也问不清楚,我们也只好将交互改了,请官方小伙伴看到后回复一下如何解除搜索封禁,感谢感谢!!!

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1 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    01-23

    关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过相对应站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    01-23
    有用
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