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我们的小程序被提示有一笔交易投诉被判定为商责，要缴纳15元违约金，不然就被禁止搜索，但是我们在小程序后台并没有看到有投诉要处理阿？麻烦尽快帮忙解决下，谢谢
2 个回答
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1.出现该提示是表示该笔投诉单已完结。建议商家在期限内去完成缴纳，避免被限制搜索功能
2.登陆mp后台-支付与交易-交易保障-消费者保障资金-充值缴纳去进行缴纳即可。
3.查询该纠纷单的路径：https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-交易保障-消费者保障资金 点击缴纳充值 然后进去可查看交易投诉违约单
也可直接去mp后台纠纷单列表筛选「申诉失败」、「申诉超时」纠纷单，这就是被判定为违约单需缴纳的钱
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1.出现该提示是表示该笔投诉单已完结。建议商家在期限内去完成缴纳，避免被限制搜索功能
2.登陆mp后台-支付与交易-交易保障-消费者保障资金-充值缴纳去进行缴纳即可。
3.查询该纠纷单的路径：https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-交易保障-消费者保障资金 点击缴纳充值 然后进去可查看交易投诉违约单
也可直接去mp后台纠纷单列表筛选「申诉失败」、「申诉超时」纠纷单，这就是被判定为违约单需缴纳的钱