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自动回复次数只有3次吗?可否解决该问题?

您好,我是运营某地方公安政务新媒体的编辑,近期有领导和群众反馈我们单位订阅号的自动回复只有3次(非关键词回复),考虑到群众会在我们订阅号进行求助和咨询,鉴于此特殊性,想向贵司微信公众号相关部门技术同事反馈此问题,并希望尽快得到解决方法,谢谢!

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1 个回答

  • momo
    momo
    2022-06-21

    请参考

    https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

    用户发送一次消息,公众号可在 48 小时内回复最多 20 条消息。

    回复多条消息需要公众号具有开发能力。

    2022-06-21
    有用 1
    回复 4
    • 💫噜哩椛-
      💫噜哩椛-
      发表于移动端
      2022-06-21
      您好,不好意思晚上打扰了,感谢您提供的文档参考,恕我能力有限,我只是一个文字编辑,对于技术方面几乎一窍不通,纯粹属于知识盲区,所以刚刚那份文档我也看得云里雾里,但结合您的文字描述,我是否能理解为需要3条以上的自动回复需要开发公众号的相关功能呢?以及自动回复的次数上限是否为20呢?期待您的回复,十分感谢!
      2022-06-21
      回复
    • momo
      momo
      发表于移动端
      2022-06-21回复💫噜哩椛-
      是这样的。您可以自行开发,也可以委托第三方开发,用户一次回复最多发送20条消息。
      2022-06-21
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    • 💫噜哩椛-
      💫噜哩椛-
      发表于移动端
      2022-06-22回复momo
      您好🤝早上好~感谢您昨晚的回复,在此还想再咨询您以下问题,一是我如何在后台查看到该公众号是否具有开发能力;二是我发现后台在第三次自动回复之后就停止自动回复了,但是过一段时间(大概是几个小时)又可以回复了,但是依旧是只有三次的自动回复,想问一下您是否知道后台具体是在上次自动回复后的第几个小时之后会重新执行自动回复的功能呢?若您方便之余,还望您能回复我一下,十分感谢!辛苦了!
      2022-06-22
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    • momo
      momo
      2022-06-22回复💫噜哩椛-
      “开发能力”指的是公众号运营者的能力,不是公众号的能力,您可自行联系单位的技术人员开发,也可委托第三方平台帮助您开发;
      平台提供的自动回复功能有频率限制,不提供任何保证。如您对可用性有较高要求,请使用自行开发的自动回复功能。
      2022-06-22
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