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【投诉审核人员】驳回审核的理由和小程序实际的功能没有关系?对部分审核人员的权限管理提出疑义?

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【代码审核】

第一次提交被驳回如下图

你的小程序"体检通",提审时间:2025-08-18 14:18:29,版本审核未通过。

1: 小程序【预约体检】页面未浏览体验商品详情,即要求授权登录,属于登录规范不合规,请在用户体验商品详情后再自主选择授权的登录。

第二次提交审核继续被驳回

小程序【预约体检】页面未浏览体验商品详情,即要求授权登录,属于登录规范不合规,请在用户体验商品详情后再自主选择授权的登录。


【质疑点】

1、小程序功能完全不涉及商品详情的内容,但审核人员竟然以没有商品详情为由驳回审核?

2、对于需要登录使用的功能,我已经提供测试账号和视频及截图;视频中有可以查看预约内容详情的地方;但审核人员并没有使用完整功能,就以没有详情进行了驳回

3、我怀疑审核人员为非工作人员,有人在滥用审核权利;

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4 个回答

  • 小程序运营专员—清子
    小程序运营专员—清子
    2025-08-18

    你好,小程序核实情况如下:

    1.点击【预约体检】即要求授权手机号码登录,属于特定服务人群使用,建议在登录页面补充说明账号仅限特定人群登录,请整改后再提交审核。

    2.涉及【ai定制套餐】,建议补充深度合成-ai问答类目,或自查代码,确保包括前端展示、小程序代码等整体均移除上述内容,再提交代码。


    请整改后再提审,后续审核将以实际提审的服务内容为准。

    小程序类目适用范围可参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/#%E7%94%B5%E5%95%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0"

    具体登录规范及整改可参考a.https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ea46d08898015317b956c65fc09


    b.https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0000ccf58c05402478534e85f61809

    2025-08-18
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    回复 3
    • 齐敬刚
      齐敬刚
      2025-08-20
      关注两条整改意见,我详细的查看了参考内容
      1、关于第一条,预约体检属于特定服务人群使用,但是首页的内容并不是特定人群使用;但考虑到对于没有购买体检的用户可能以为预约体检就是已购买体检,我会在后续产品规划中,加入一个未登录时的点击提示,对于没有购买的引导去查看商品购买,对于已经购买的直接调起登录;
      2、对第二条,我会根据咱们的要求看下是增加类目,还是自查代码,一处相关内容;

      最后,感谢工作人员的及时回复,并提出了针对性的意见,辛苦啦
      2025-08-20
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    • 娟
      2025-11-20
      也帮我们的小程序看一看,审核截图页面我们自己都找不到
      2025-11-20
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    • 娟
      2025-11-20
      在线急,怎么审核都不过,不是我们的页面呀,我怎么删除
      2025-11-20
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  • 淡淡看定
    淡淡看定
    02-05

    感觉是一堆小学生放假来充当审核人员,玩一低级的文字游戏

    02-05
    有用
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  • 齐敬刚
    齐敬刚
    2025-08-18

    基于上述的经历,我提个建议

    1、希望对审核人员能有一定的管理限制,至少有个反馈通道,并针对反馈的结果,有一定的激励措施;该奖励奖励,该处罚处罚;

    2、如果不能从制度上对审核人员限制,那么建议从产品层面至少优化一下二次审核的审核员匹配流程;不要都卡在那一个审核员那里;或者审核人员有没有S-A的分级,不同分级的审核员去处理不同类型是审核;尤其是对于被拒的审核,要不要也做分级匹配

    2025-08-18
    有用
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  • 金瓜兜儿
    金瓜兜儿
    2025-08-18

    现在在这块审核的要求挺严格的了, 这个理由应该也只是审核选了个意思相近的驳回理由模板;

    大致意思就是需要在用户没有授权登录的情况的,就能先看到你预约体检的一些介绍信息,授权只能放在用户看了介绍信息之后的流程上。


    2025-08-18
    有用
    回复 6
    • 齐敬刚
      齐敬刚
      2025-08-18
      大概理解你的意思,第一点就是审核驳回理由,对于审核员来说无法自己写自己发挥,必须使用模版;这个我是可以理解的
      2025-08-18
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    • 齐敬刚
      齐敬刚
      2025-08-18
      对于第二点“需要在用户没有授权登录的情况的,就能先看到你预约体检的一些介绍信息,授权只能放在用户看了介绍信息之后的流程上”,这个是我在驳回申诉上说的很明白的;我很明白的说了这个小程序的主要场景是用户在三方平台(天猫、点评、抖音等)购买了体检,需要找个地方预约;我这个小程序对这些用户来讲就是个预约工具,需要先登录再绑定服务,不登录无法绑定服务;这是我这个功能这么设计的原因,且是必须这么设计,不然无法把服务绑定到这个用户身上
      2025-08-18
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    • 齐敬刚
      齐敬刚
      2025-08-18
      再有就是,审核人员第一次自己按照自己的理解,觉得预约体检,都是先看商品才能购买并预约;所以觉得先看商品详情,在支付和预约的时候登录;我其实是理解他的思考流程的;我无法理解的是我进行申诉之后,明确告知了预约功能的使用场景和此小程序不包含商品购买的场景,但第二次的审核的时候,还是用同样的理由给我驳回了;
      2025-08-18
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    • 齐敬刚
      齐敬刚
      2025-08-18
      第一次驳回我其实没什么情绪反应,就是正常写材料申诉;第二次同样的理由驳回,我就实在怀疑,审核人员是不是真的审核人员了,
      2025-08-18
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    • 金瓜兜儿
      金瓜兜儿
      2025-08-18回复齐敬刚
      没办法啊,我上线好多年的小程序,每年都至少有几十次版本发布的, 最近都一直被审核驳回,发一次版本申述加改动要好几次。 你这个场景可以按照官方的回复调整下,改为仅支持内部人员使用。 反正不改应该很难通过审核了。
      2025-08-18
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