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如果微信小程序商家没有及时处理用户的交易投诉,会有什么后果?
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最坏的可能就是支付功能不能用,小程序被封禁
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给你看看微信平台有多黑,小程序上购物根本没有安全保障。
买之前问了不满意能否退货,商家说放心,结果到货之后不满意,申请退货说非质量问题不能退货。
于是在小程序页面投诉到微信平台,然后在账单页面也投诉了,商家只回应过一句质量没问题,平台判定为商家责任,允许我退货,限时七天。
我问商家要退货地址,不回消息,最后按发货地址退回去了。
商家收货,直到投诉显示调解关闭,都没有任何回应,即不协商解决,也不处理投诉。
到现在我还没收到退款,跟微信客服反映多次,都是机器人,打了客服电话,浪费十几分钟电话费,跟机器人差不多,把责任推得一干二净。
那个小程序到现在依然正常运营,反倒把我拉黑了。。。
堂堂大公司,这样处理用户投诉,既然面对商家违规无法强制退款,也不对其进行任何处罚,当初我投诉时为什么限时七天叫我退货?能叫我退货就不能叫商家退款?问题没解决就关闭了调解,然后商家没受到任何影响,我却钱货两失。。。
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最坏的可能就是支付功能不能用,小程序被封禁
给你看看微信平台有多黑,小程序上购物根本没有安全保障。
买之前问了不满意能否退货,商家说放心,结果到货之后不满意,申请退货说非质量问题不能退货。
于是在小程序页面投诉到微信平台,然后在账单页面也投诉了,商家只回应过一句质量没问题,平台判定为商家责任,允许我退货,限时七天。
我问商家要退货地址,不回消息,最后按发货地址退回去了。
商家收货,直到投诉显示调解关闭,都没有任何回应,即不协商解决,也不处理投诉。
到现在我还没收到退款,跟微信客服反映多次,都是机器人,打了客服电话,浪费十几分钟电话费,跟机器人差不多,把责任推得一干二净。
那个小程序到现在依然正常运营,反倒把我拉黑了。。。
堂堂大公司,这样处理用户投诉,既然面对商家违规无法强制退款,也不对其进行任何处罚,当初我投诉时为什么限时七天叫我退货?能叫我退货就不能叫商家退款?问题没解决就关闭了调解,然后商家没受到任何影响,我却钱货两失。。。