顾客当时退货，几个订单分开发的，但是退货快递单号用的同一个单号，导致没有收到货无法退款，顾客申请官方客服介入了，后期我们核对信息，顾客这比订单的衣服我们收到了，想给顾客把钱退了，没办法退，官方客服核对一下，帮我把这个货款退回给顾客，谢谢！