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【小程序-交易保障保证金】常见问题汇总【2025-9-15~2025-9-21】官方

  • 小程序要求缴纳保证金的原因是什么？
  • 可能触发缴纳保证金的情况包括：1.交易纠纷或先行赔付问题未处理；2.交易体验分低于80分；3.经营特定类目；4.存在实物商品交易行为。具体原因可在后台支付与交易模块查看，详细规定请参考小程序交易保证金管理文档。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00000035bcc0a8ba59e302cad66800
  • 微信小程序销售冻品提示需要交保证金是什么原因？如何能不交这个保证金？
  • 触发缴纳保证金的情况包括：1.交易纠纷或先行赔付超时未处理；2.交易体验分≤80分；3.经营特定类目；4.存在实物商品交易行为。缴纳保证金是为保障顾客权益，商家后续不运营时可申请退保。具体触发原因可在后台交易保障模块查看。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00000673c381c0e794e3a77226b800
  • 微信商家小程序被投诉后不缴纳保证金会怎么样？经协商答应撤诉但用户找不到撤诉入口，如果不缴纳保证金和违约金是否可以停用此小程序再创建新小程序？
  • 1、撤诉需在判责前进行，判责后不支持撤诉。客户可在小程序页面右上角三点入口进入反馈与投诉，在交易投诉中撤销对应投诉订单。2、触发保证金缴纳的情形包括：交易纠纷未处理、交易体验分过低、经营特定类目或存在实物交易行为。3、未缴纳保证金/违约金将导致功能限制，包括回收交易保障标识、限制搜索展示及交易纠纷提示等。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000424530f0e180491e32460066000
  • 客户小程序使用了3年今天提示需要交保证金可能是什么原因？
  • 可能触发缴纳保证金机制的情况包括：1.交易纠纷或先行赔付问题未及时处理；2.交易体验分低于80分；3.经营特定类目；4.存在实物商品交易行为（需跳转功能缴纳10万元）。可通过后台支付与交易模块查看具体原因。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00048c10acc0c0579ae390c1f67800
  • 小程序保证金金额如何计算？
  • 保证金金额根据前30天GMV动态调整：当GMV超过300000元时需缴纳50000元保证金。普通小程序保证金上限为5万元，达到后无需补缴。若不需要跳转功能可不缴纳保证金，且不会触发催缴问题。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00068e57ae80109f33e38c0c661800
  • 小程序主体变更后，原主体缴纳的保证金如何退回？
  • 您已缴纳的保证金仍保留在原小程序账户。申请退还时，保证金将退回至变更后的新主体账户。小程序不使用之后，如需退保，可登陆小程序管理后台——支付与交易——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保。然后记得在后台-账号设置-基本设置-暂停服务（状态显示已暂停服务）
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00086825a98bd8344ee3446f66bc00
  • 公司主体已注销如何提取小程序保证金？
  • 当公司主体已注销时，可发送邮件至minishop@tencent.com申请退保至法人账户。邮件需包含：1.小程序名称和appid；2.主体信息页截图及营业执照；3.法人身份证复印件附银行卡信息；4.加盖公章的退保声明，需说明对公账户不可用原因、法人账户信息，并承诺下架商品停止经营。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ca6135c4dc09957e35567266800
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    最后一次编辑于  09-24
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