https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/order-shipping/order-shipping.html

我们生产环境中最近出现少量的退货退款订单退款失败的情况，失败原因：“小程序交易被冻结，在用户主动/系统自动确认收货后才进行资金结算，详细规则可查看《交易类小程序运营规范》”。正常情况下，退货退款订单商家收到货确认后应该直接退款，用户不可能确认收货，现在要用户确认不现实，而且这个问题是偶现的，我们大部分退货退款订单都可以退款，只有少量的会出现问题，而且是最近一周才出现的问题，请问是什么原因呢？