公告列表
公告列表
收藏
回答

家长端手机设置已按照通话提醒异常排查要求设置了，但还是接收不到来电提醒？

AppID
wx32d422c877b66f21

家长端手机设置已按照通话提醒异常排查要求设置了，但还是接收不到来电提醒，已经多方排查还是解决不了问题，已让家长上传了手机端log，麻烦分析一下

微信号：wtw230

openid:oHidX5DQcPZo2XwBx6ctd9FkuaWI

通话时间：2024-5-13 12:38:34，2024-5-13 12:40:15，2024-05-13 12:42:38，2024-05-13 17:36:42

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 高
    高
    05-15

    2024-5-13 12:38:34，2024-5-13 12:40:15，2024-05-13 12:42:38 这三次的消息提醒是在 13:01:13 到达，此时手机刚好从wifi切到5G

    2024-05-13 17:36:42 的消息提醒是在17:40:01到达，此时手机也刚好从wifi切到5G

    所以，是不是用户网络问题呢？

    05-15
    有用
    回复 4
    • 无名
      无名
      05-15
      已经进行关闭wifi使用5G网络测试，还是不行啊
      05-15
      赞
      回复
    • 高
      高
      05-15回复无名
      截图可以看到，16:00 时才收到了 15:56 15:58 的来电通知，这只有两种可能：1）手机网络在 15:56 左右收不到消息  2）苹果的推送延时了。
      另外，在 16:07 和 16:08 都有正常通话，这期间手机环境有什么变化？
      05-15
      赞
      回复
    • 无名
      无名
      05-15
      截图是16：00截的，截图中收到未接提醒信息是15：57分，15：56分拨打，没有什么延时呢；另外16：05分左右让家长把手机解锁并亮屏的情况下，16：07分拨打能接收到来电提醒了，然后再把手机锁屏，16：12分再拨打也是可以收到来电提醒的，这是为什么？这种方法半个月前就测试过，当时也是可以了，但过一段时间后，又不行了，这就奇怪了啊
      05-15
      赞
      回复
    • 高
      高
      05-15回复无名
      15:56 拨打，16:00 才收到，设备端早就挂断了吧。这个基本就是与手机和网络有关，IOS 走的是苹果推送。
      05-15
      赞
      回复
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
#硬件服务