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wx.openCustomerServiceChat不支持从企业微信小程序调用吗？

从企业微信小程序打开报错如下，openCustomerServiceChat:fail not supported

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1 个回答

  • 拾忆
    拾忆
    2022-01-05

    应该是企业微信的基础库版本较低导致的

    2022-01-05
    有用
    回复 6
    • Luking
      Luking
      发表于移动端
      2022-01-05
      我升级了最新版企微，基础库显示为2.19.2了，还是无法调用喔，官方文档说是基础库 2.19.0 开始支持，低版本需做兼容处理。 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/open-api/service-chat/wx.openCustomerServiceChat.html
      2022-01-05
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    • 拾忆
      拾忆
      2022-01-05回复Luking
      你自己在调试工具里打印下基础库版本信息，我这边目前企业微信加载小程序的基础库版本才2.17.0，企业微信的基础库更新特别慢，比微信的得慢上好几个月。
      2022-01-05
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    • Luking
      Luking
      2022-01-06回复拾忆
      大佬，开发者工具用企业微信插件调试基础库是最高到2.17.0，但是我手机真机预览调用wx.getSystemInfoSync()返回的基础库版本是2.19.2？有方法判断打开的是企业微信小程序吗？
      2022-01-06
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    • 拾忆
      拾忆
      2022-01-06回复Luking
      我还是怀疑你的基础库版本2.19.2是微信不是企业微信访问的。开发者工具的基础库版本和手机上的无关，需要以真机上的基础库版本为准，应该企业微信目前最高就是2.17.0。
      通过下面截图返回判断是否为企业微信。
      2022-01-06
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    • Luking
      Luking
      2022-01-06回复拾忆
      确实是企业微信扫码打开的，没事，能做兼容就好了
      2022-01-06
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