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小程序客服自动接入设置“当待回复人数少于 多少 人, 自动接入多少 人”是什么意思啊?

有大神举例详细说明一下吗?先谢啦!

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2 个回答

  • 微盟
    微盟
    2023-11-24

    待回复人数少于多少人: 这个数值是一个设定的阈值。当客服系统中等待回复的用户数低于这个阈值时,触发自动接入规则。


    自动接入多少人: 当待回复人数少于上述设定的阈值时,系统会自动将指定数量的客服接入,以提高处理效率。

    2023-11-24
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  • 一笑皆春
    一笑皆春
    2023-11-24

    当待回复人数少于 5人, 自动接入1人,意思就是有低于5人等待的时候,可以自动再接入1人等待

    2023-11-24
    有用
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