自己的微信公众号【服务号】，别人向我公众号发消息，我该如何设置才可以接受到新消息提醒呢？每次进入公众号发现有未读消息，但是都是没有消息提醒的；

另外公众号有手机端的软件吗（类似管理后台的），我知道有一个公众平台助手，但是不好用，也不能设置消息提醒，用户发来新消息也不能及时知道