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关于渠道商提交了《风险管理报告》的后续问题

因我司渠道商名下有个别子商户存在违约情况,我司于1月31日收到平台的《合作伙伴处理通知》。《通知》内容如下:

我司在日常排查工作中发现,贵司服务商号XXXXXXXXX(隐私问题此处省略服务商号)在业务运营过程中存在风险异常情况。详细情况可前往贵司在微信支付服务商平台登记的联系邮箱进行查看。若需您处理的单据,请按要求及时处理并向我司书面回复发送至wxpay_SPM@tencent.com,若逾期未处理或处理不当,我司有权采取进一步的限制措施,请贵司及时处理。

在收到《通知》后,我司第一时间展开内部自查与子商户的排查,并于2月4日提交了我司的《风险管理报告》,2月6日收到了回复。回复内容如下:

根据回复内容我们进行仔细研读,接下来的处理工作是否要先进行名下商户违约申诉?那么我们的疑问是:

我司渠道商名下这几个违约商户的处理方法是“关闭商户收款功能”。根据我司内部自查,这几个子商户确实存在违约情况,因此我司并不打算进行申诉。在我们的认知中,“申诉”是对我们的处罚有异议才进行申诉,而实际上我们对子商户的处罚无任何异议,且愿意加重处罚直接清退子商户,但我们并没有清退子商户的权限,唯一能做的就是终止为该违约商户服务,并且要求他们自己注销商户!

烦请管理员告知我们接下去该如何做,我们非常愿意且百分百配合。提前祝新年快乐,盼回复!谢谢!

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2 个回答

  • 萨米拉
    萨米拉
    11-20

    有需要帮助的可以问我,我会尽可能帮助大家解答。

    私信我有时候看不到,直接在帖子上询问即可。

    如果我回复慢可以V:fuyixiaobei


    11-20
    有用
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  • Memory
    Memory
    02-15

    不协助子商户去申诉解决不了问题, 无异议≠无需申诉,流程还是要走的

    02-15
    有用
    回复 2
    • 风停住了_
      风停住了_
      09-21
      在哪看商户违约 我这上面没有显示
      09-21
      回复
    • Memory
      Memory
      09-21回复风停住了_
      服务商后台的风险管理
      09-21
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