小程序近期进行了系统升级，期间导致用户服务不可用。已在当前小程序进行了相关引导提示，避免用户误以为平台跑路了，但目前我们的小程序被限制永久封号，申请协助处理。

1、帮忙确认下欺诈的判定因素，我们可以随时配合整改，给用户最佳的体验

2、申请解封处理，便于用户进入小程序后看到我们发出的相关系统迁移公告，避免给用户产生信息差。

我们针对被影响的客户已在新系统中下发了新骑行卡以及额外赠送了一张骑行券，现申请解封

非常感谢

图片中的证明材料分别为旧系统的公告