您好,想请协助排查一下我们小程序 iOS Apple 虚拟支付退款回调异常的问题。 我们的商户信息如下:
AppID:wx7e12d32bf6489b86
商户号:1725728364
offerId:1450516147
虚拟支付通知地址:/payment/virtual-payment/notify
回调域名:https://api.miniblueduck.tech
目前遇到的现象是:
从 2026-06-01 开始,商户侧持续收到 iOS 退款查询通知 `xpay_subscribe_ios_refund_query_notify`,但一直没有收到 `xpay_refund_notify`。
统计情况如下:
- `xpay_subscribe_ios_refund_query_notify`:42 次
- `xpay_refund_notify`:0 次
商户侧检查结果:
- 相关订单都还是 `paid`
- `used_count=0`,即用户没有使用权益
- `refunded_at` 为空,未完成退款落库
- 没有退款成功记录
提供几笔订单样本供排查:
1.
订单号:ORDER1780496586ca1b7659
微信交易号:520002839071910
金额:1.09
支付时间:2026-06-03 14:23:21
首次退款查询:2026-06-03 22:36:16
最后一次退款查询:2026-06-05 15:35:54
退款查询次数:12
2.
订单号:ORDER1779946699177f6013
微信交易号:520002827878244
金额:1.09
支付时间:2026-05-28 05:38:32
首次退款查询:2026-06-05 12:25:55
最后一次退款查询:2026-06-06 04:28:56
退款查询次数:7
3.
订单号:ORDER178067412183c53f21
微信交易号:140003674525823
金额:1.09
支付时间:2026-06-05 15:42:17
首次退款查询:2026-06-06 00:21:21
最后一次退款查询:2026-06-06 16:28:54
退款查询次数:6
其余受影响订单:
- ORDER177889727360b36db1,交易号 520002808315947
- ORDER1780305451b0172888,交易号 520002835251347
- ORDER17806698453ecc06ad,交易号 520002842411695
- ORDER1780672619e4ee6e71,交易号 520002842472146
商户侧日志示例:
2026-06-03 22:36:16 收到虚拟支付通知: event=xpay_subscribe_ios_refund_query_notify order_no=ORDER1780496586ca1b7659 env=None
2026-06-03 22:36:16 iOS退款查询决策: order_no=ORDER1780496586ca1b7659 result_code=0 used_count=0 reason=UNINTENDED_PURCHASE
想请协助确认:
1. 为什么微信侧会持续下发 `xpay_subscribe_ios_refund_query_notify`,但不下发 `xpay_refund_notify`
2. 这些订单在微信侧当前退款状态是什么
3. 是否还缺少某项配置、签约能力、通知地址配置,或消息字段要求

ios搞什么飞机,文档说参考开发者意见,实际体感是无论你怎么同意,ios都不鸟你,才有了你的42次,0次成功的统计
是否退款成功以APPLE侧政策为准,没有收到退款通知说明APPLE拒绝了用户退款