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公众号长时间未用已被冻结,但在这期间更改过个人信息(身份证姓名),按照找回步骤显示提交信息与主体信息不符合,无法正常解冻找回
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先进行主体修正:https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack ,待主体修正后再找回账号试试。
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