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公众号被冻结后无法正常找回?

公众号长时间未用已被冻结,但在这期间更改过个人信息(身份证姓名),按照找回步骤显示提交信息与主体信息不符合,无法正常解冻找回

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2 个回答

  • Hlxuan.
    Hlxuan.
    03-06

    先进行主体修正:https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack ,待主体修正后再找回账号试试。

    03-06
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  • BOBO
    BOBO
    03-06

    在微信小程序“腾讯客服”里提交试试吧。肯定提示主体不一样

    微信这边留存是的 :身份证123.名字张三

    现在你的信息是:身份证123,名字张五。

    03-06
    有用
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