我的身份信息被别人盗用注册的公众号被永封了。因为封的时间久了，大概在2021年吧，在平台申诉中失败，说是没搜到被冒用的帐号，申诉生败。但我确实身份证下有一个公众号被永封了，是别人注册的，我毫不知情，希望帮我解封一下。